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常見問題Q & A

1. 電冰箱故障了，該如何是好?

	科技的發展，家電在現代人的生活中是不可或缺的，在緊急時刻如果和不熟悉的維修技師合作應該要注意自身保障，留意家電零件行情及留下維修相關細節之憑證，以確保自己的消費權益，除此之外，使用冰箱方式正確，可以同時保養家電和延長維修周期，常久下來是省錢省事的。

	自從有了電冰箱後，人類的生活便利許多，不過當剛去採買回來，整個冰箱滿滿食材時，您家的冰箱突然故障失去功能，這可是個令人頭疼的問題，維修人員很多，但該找哪一家才好?此外，電冰箱不像其他家電可能可以等上兩三天，電冰箱一旦失去功能，幾個小時後許多食材便會開始腐敗，這才是現代人真正的噩夢。如果哪天真的遇到家裡冰箱故障，首先，可以先自行檢驗一些基礎的部分，例如在電冰箱產生噪音時，檢查壓縮機各接觸點，防震橡皮或彈簧損壞即調整，下層過冷或結冰，請檢查溫控開關，或下層風門開關，旋鈕開關是否在適當的位置，嚴重者如冰箱外壁流汗，請檢查冰箱防露電熱線，開關是否播至ＯＮ等等基礎問題，再來，連絡原廠技師，看是否可以及時到府處理，如果礙於原廠技師無法立刻到達而另請私人維修廠技師來維修的話，也建議可以先上網查詢可能更換零件之正常估價範圍，讓自己有基礎知識後，跟不熟悉的技師合作起來也多一份保障。在技師到府維修後，也要記得跟技師要名片、收據，如果當場沒有制式的文件，也應該用一張紙記下維修日期與內容、訂金、維修費用等細節再請技師確認後簽名，這樣如果後續有任何糾紛才有憑證可以對照，尊重技師也讓外行的我們消費更安心。雖然家電用久了難免會有問題故障，但日常使用方法如果正確便可以使冰箱耐用度提高，延長維修壽命。最基本的就是應該將冰箱插座獨立出來，避免與其他家電共用，也避免將冰箱放置在接近熱源處，例如瓦斯爐或日照範圍內。另外，在可以的狀況下，定期清理冷凍庫、冷藏室，保持循環順暢，並且應該將冰箱清空，暫時將插頭拔除。保養功夫做足，延長維修周期，省事又省錢。

2. 原廠V.S維修廠商，優缺點大PK

	原廠與維修廠商各有優缺點，消費者需要視情況評估，卻時常不知注意哪些。交給原廠較有保障但收費較高，花費時間長，維修廠商則較快速也可能較便宜，但要懂得保護自身權益，免得遭受不肖業者之不公平待遇。

	家電故障時到底該找原廠技師還是家附近的維修廠商來維修呢?當然，這兩者各有好有壞，很多時候消費者需要自己評估狀況以及選擇最適合自家的方式。以在炎炎夏天都缺少不了的冷氣來說，送回原廠需要舟車勞頓的時間，運費可能還需自付，要其他維修廠商來可能會有不專業的服務或者不合理的收費，到底這兩者有各有哪些優缺點，身為消費者又該注意什麼地方呢?

	【原廠維修的優缺點】
	送回奇異/惠而浦原廠服務站的優點很多，原廠的技師對自家產品熟悉度高，相關零件來源可靠，技師也可能處理過很多一樣型號的類似問題，經驗豐富，廠商也會為了自家品牌商譽而不會隨意欺騙客戶，消費者不管在服務或者維修價格皆會有較佳的回應，後續如果要反應問題也所求有門，有較完整的反應系統。而原廠維修也有缺點的，可能會花比較多的時間，畢竟原廠通常需要舟車勞頓的將家電送回檢驗，所以如果您家的家電屬於不急著在第一時間修復類型便可以選擇原廠維修。

	【維修廠商的優缺點】
	現在全台維修廠商林立，提供消費者方便將家電送修的管道，好的奇異/ 惠而浦服務站 .可以讓您在第一時間內修復自家家電，如，冰箱，有修復時間壓力的商品，就適合找便利性高的奇異/惠而浦服務站，好的維修廠商會遵循市場行情估價，並且在您確定要修之後也不會索取檢測費用或運費，可以為您節省時間和金錢，不過維修廠商品質不一，為了確保自身權益，在維修廠商技師來後應該所取名片、維修證明、收據，不推薦讓技師用郵寄的方式處理，這應該在當場就銀貨兩訖，此外，在維修之前可以先蒐集相關資訊，讓自己更了解狀況，降低被不肖業者欺騙的可能性。

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