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- 常見問題Q&A
1. 原廠、維修廠商比一比
家電壞了好苦惱,到底該送原廠維修還是維修廠商呢?
你有沒有想過一個問題:購買電器之後,一旦使用上遇到了故障,或是許多不能理解的問題,便需要送修。可是卻有兩種地點常常讓我們不知如何取捨,一種是原廠,意指和所購買的產品的廠牌在各地的服務站;另外一種是維修廠商,舉凡一般的工作室、電子產品賣場的服務站,或是大規模的維修廠牌,例如:
【新禾
東芝服務站
】。身為消費者,尤其是第一次碰到電器產品問題的消費者,大多數會選擇原廠進行維修。然而稍微有社會歷練的消費者,往往會選擇維修廠商。為什麼會這樣呢?讓我們一起來分析兩者的優缺點吧!
原廠的優點在於,品牌名聲給人專業的感受,再者產品是由這個廠牌製作,相對的出了問題他們會較清楚問題的地方和解決之道,因此把產品送進原廠維修會有保障。但是原廠的缺點卻也不少:並全台皆有據點、品牌以銷售產品為主,維修為輔,因此服務人員的態度參差不齊、需要較長的時間,通常是7個工作天、只維修自己品牌的東西,拒絕他牌的產品。
維修廠商的優點在於是以服務為主,因此所有的服務項目皆貼近於消費者的生活,覺得較親切。像是:
全台據點、免付費電話、專人到府服務、
維修諮詢
、24小時線上報修、不分產品的品牌
等等。然而這種最大的缺點在於,小至工作室,大至維修廠商,例如:東芝服務站。服務的公司打小不一,因此需要審慎選擇。
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