|
|
|
|
GE 三洋服務站 - 最新動態
|
|
| |
| |
| |
在油電雙漲的時代中，快速掌握第一手資訊，不單能節省花費，更讓您能擁有好的家電產品，而「維修先鋒 三洋服務站」為讓您能快速得到資訊，將與您分享新聞快報，讓您知道家電的最新動態唷!而若您需要家電維修服務，「維修先鋒 三洋服務站」是您最佳首選，我們擁有專業技師與親切服務，不論是哪種家電維修服務(例如：GE/三洋冷氣維修、GE/三洋洗衣機維修、GE/三洋電冰箱維修、GE/三洋液晶電視維修等等)，我們皆能解決，歡迎立即與我們聯繫。最優質的貼心廠商，等您來體驗！
以下分享關於GE 三洋服務站之「最新動態」：
網友點擊最高推薦文章：
1. 維修動輒上千元，冷氣達人教保養冷氣三招
2. 洗衣機維修 樣機拆件當替補 |
| 洗衣機維修 樣機拆件當替補 |
| |
| 【北京新浪網 2013-10-22 04:09】 |
| |
今年 3 月買的三洋洗衣機本月 12 日開始「罷工」，不想壞掉的電腦板要從合肥調貨，郭女士苦等一周后，終於盼來新配件。不過昨日三洋北京售後承認，其實新訂購的配件尚未到京，給郭女士家安裝的是從樣機上拆下來的配件，但保證質量沒問題。
國內調件 苦等一周
據郭女士稱，今年 3 月她買了一台型號為 XQG60-F1028BW 的三洋洗衣機，5 月開始使用，10 月 12 日接通電源后就發現機器無法啟動。次日三洋售後工作人員前來維修，稱控制板壞了，可隨身沒帶新件，下次再來。第三日維修人員帶著控制板再次登門，卻發現之前「誤診」，不是控制板的問題，是電腦板壞了，並稱維修點沒有這個配件，需要打電話訂購，「他說訂貨需要等幾天，到時候再聯繫我，然後就沒信兒了。」
等了3天，心急的郭女士 17 日又給三洋售後打電話詢問，「對方說從合肥三洋總公司訂購配件，到北京需要3天，北京公司分配還得一天，這一說就一禮拜出去了。」更讓郭女士鬱悶的是，工作人員也說不清她需要的電腦板是否已經發貨，並解釋總公司並非隨時都配發，而是會集中訂單再發來北京，「這麼等下去，什麼時候是個頭呀？」
郭女士隨即再三致電三洋北京售後，要求對方儘快修理。19 日，維修人員第三次上門維修，並稱是從別處調來的配件。苦等一周后，郭女士的洗衣機終於修好了。
顧客著急 樣機卸配件
記者昨日就此致電三洋售後，工作人員坦言，有的配件總部也沒有充足的庫存儲備，積壓過多不利於資金周轉，提交訂單后需要等待，並稱系統中確有郭女士的報修記錄，配件還未到京，正在積極協調，請郭女士耐心等待。這個回答讓人始料未及，配件還未到京，郭女士洗衣機怎麼修好的？
三洋北京售後孔經理了解情況后，回復記者，郭女士家洗衣機的配件確實還未運到，但為縮短顧客等待時間，維修人員就先從商場樣機上卸下零件給郭女士家裝上了。對於樣機配件質量是否過關的質疑，孔經理稱，擺在商場內的樣機未注水使用過，平時也不通電，所以和新的一樣。而且為了補償郭女士等待調貨的這一周，孔經理承諾，本來整機是1年的保修期，額外又為郭女士延長了 3 個月。
了解內情后的郭女士對此倒也並不介意，只是對自己過長的等待耿耿於懷，「為什麼要消費者一等再等，從北京到合肥快遞才幾天？為什麼他們不選擇最快的物流方式呢？」
晨報 9610 1熱線新聞
記者 張樹婧 線索：辰先生 |
| |
|
|
|
|
|
