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三菱

歌林服務站

- 常見問題Q & A

1. 原廠V.S.維修廠商比一比

洗衣機在保固期內向原廠報修卻被質疑來源，選擇了歌林維修站之後，很快的便找到問題並維修完成，維修廠商相對有彈性、效率、也有豐富的維修經驗，給予消費者值得信賴和親切的服務。

曾經有次在大賣場看中了一家知名廠牌的洗衣機，趁著特價時購入，購買時保證卡上言明有機體保固三年，馬達保固五年的保障。約莫兩年後有一天水槽一直無法正常進出水，於是向原廠廠商報修，沒想到原廠竟說這是水貨，非正常管道購買，聽到時實在很傻眼，明明就有保證卡，也是在知名大賣場通路購買，怎麼會是水貨？但原廠態度很強硬，說這樣就不能享有保固期內應有的保障。後來又說國內總代理已經換人經營，前前後後反覆的說法和撲朔迷離的狀況實在讓消費者很難安心。

於是我們自己找了「歌林服務站」的到府維修，發現是馬達的問題後很快就完修完成後，還將洗衣槽內的內槽進行清洗，並提供我們平常保養洗衣機的資訊，維修完到現在，機體也一直運轉順暢，沒有再發生故障的狀況，而後來家中其他的家電用品若是發生故障，也會直接請「歌林服務站」到府維修，原廠維修雖然有一套較為完善的售後服務，然而在對於保固期內與外的差別，及售貨來源卻講究令人覺得不近人情的地步，報價和零組件來源雖然透明化卻是一口講死的價格，而且什麼都按照流程走的維修程序時間整個拉長又效率相對低，不如尋找有經驗又可信賴的維修廠商。

原廠維修特點：

零組件來源和價格較為明朗化
維修團隊受內部專業訓練
維修時間按照程序流於效率極低
一旦過保固維修金額費用驚人
講究電器的血統純正

維修廠商特點：

設備能因時制宜使用更佳的零組件
維修團隊有各種維修經驗
維修時間彈性講求效率
收費都是按照市場標準
將電器一視同仁，不因廠牌及來源而有所差別